7月24日，杭州市民政局局長李一青、杭州市養老服務指導中心主任常利潔赴三替集團總部調研指導，三替集團董事長陶曉鶯等相關人員陪同調研并展開交流。
陶董為杭州市民政局局長李一青、杭州市養老服務指導中心主任常利潔介紹三替發展歷程
陶董向李局長、常主任介紹三替集團文化建設
陶董向李局長、常主任介紹三替集團發展歷程
陶董向李局長、常主任介紹自己在2001年所獲得的第五屆杭州市十大杰出青年獎項
值得一提的是，現任杭州市民政局局長李一青，在二十余年前，正是參與2001年第五屆杭州市十大杰出青年評選工作的工作人員之一，李局長蒞臨三替指導工作真是讓人倍感親切。
陶董向李局長、常主任介紹三替集團發展歷程
杭州市民政局局長李一青、杭州市養老服務中心主任常利潔與陶董等進行座談交流
杭州市民政局局長李一青出席會議
杭州市民政局局長李一青對三替集團的工作給予了高度評價，并在座談會上談到，她個人曾親身體驗過三替公司提供的卓越服務，這段經歷讓她印象深刻。李局長特別提到，在享受三替保姆服務期間，三替保姆所展現出的高度責任心、勤勉敬業的態度以及不畏辛勞、全心全意為客戶服務的精神，深深觸動了她。她表示，對于三替公司能夠培養出這樣一群既專業又敬業的服務人員，感到既驚訝又欣慰，并由衷地稱贊三替集團為一家值得信賴、出類拔萃的企業。此外，李一青局長在參觀三替企業過程中，不僅對其企業文化給予了高度評價，還特別指出，三替的企業文化已經深入人心，外化于行，成功地將傳統文化精髓融入日常實踐中，轉化成為了企業深厚的文化底蘊。她深切地感受到了三替集團對服務品質的不懈追求，這種對細節的極致關注與匠心獨運，滲透在服務的每一個細微環節之中，令人由衷贊嘆。
杭州市養老服務指導中心主任常利潔出席會議
杭州市養老服務指導中心主任常利潔在座談交流中談到，對三替社區嵌入式養老服務所展現出的卓越成效給予了高度的贊賞與肯定。常主任指出，三替的養老服務實現了精細化服務、專業化管理以及品牌化運營的有機結合，通過標準化培訓為客戶提供了優質服務，讓老年群體感到安心、放心，這不僅彰顯了企業的深厚實力，更是在行業內樹立了標桿。
三替集團董事長陶曉鶯出席會議
陶董對杭州市民政局局長李一青、杭州市養老服務指導中心常利潔的到來表示歡迎和感謝。陶董表示，感謝李局長的信賴與支持，三替能有今天的成長與發展，離不開各級政府多年來的關心、支持和幫助。陶董在交流中談到，三替集團一直都非常重視家政人才的培訓培養工作。目前，三替已經建立起家政、養老、保姆等領域的人才培訓體系，讓客戶享受更好的品質服務，并為社會做出更多的實質性貢獻。此外，陶董還在座談交流中談到了集團的發展戰略——“雙千計劃”，計劃在國內國外開設兩千家家政服務網點，為社區提供一站式服務，讓社區居民享受到了走千家不如走一家的便利，不斷滿足人民對美好生活的向往。今后三替仍將強化人才培養體系，力爭用最優質的標準化服務將三替的模式推廣到世界。
杭州市民政局局長李一青、杭州市養老服務指導中心主任常利潔與陶董親切交流
三替集團深耕家政行業三十余年，是中國家政企業中唯一創辦家政學院的企業，集團一直都非常重視家政人才的培訓培養工作，早在2002年就成立了職業技能培訓學校，定期從菲律賓、英國邀請專家對員工進行系統化、國際化、專業化的培訓。三替集團從2017年開始導入了傳統文化的學習，使三替家人們在精神風貌上都得到了不同程度的進步與成長，通過服務向客戶傳達善意、敬意和誠意之心，讓客戶享受更好的品質服務，為社會做出更多的實質性貢獻。三替的使命是通過培養良知員工，建設良知企業，提供良知服務，把愛帶給千家萬戶，點亮萬家燈火，溫暖億萬家庭。滿足人民對美好生活的向往是我們不懈的追求。習近平總書記曾說過：“家政服務大有可為，要堅持誠信為本，提高職業化水平，做到與人方便、自己方便。”三替集團將不忘初心，追求卓越，勇立潮頭，爭做新時代的弄潮兒。同時，我們也將持續發揮自身獨特優勢，攜手并進，共同塑造并展現良知企業的典范風采，為家政行業的蓬勃發展貢獻更為顯著的力量。
